Selg mer med Vertex AI search for retail

Retail Search er en avansert søketeknologi for e-handelsbedrifter som vil forbedre brukeropplevelsen på nettsidene sine. Google Vertex AI Search for Retail gir deg muligheten til å tilby søk, browsing og anbefalinger av ypperste Google-kvalitet, slik at du øker konverteringsraten og får færre avbrutte søk på dine digitale plattformer. 

Fordelene med Retail Search

Vertex AI Search for Retail går langt utover tradisjonell søketeknologi ved å integrere data fra både produktkataloger og brukerevents i sanntid. Selv når kundene bruker ord som ikke matcher nøyaktig med produktkatalogen, vil systemet likevel forstå søkeintensjonen og levere relevante resultater. Denne dynamiske tilnærmingen sørger for at søkeresultatene tilpasses hver enkelt bruker og maksimerer antall klikk, konverteringer og ordreverdi. 

• Økt kundetilfredshet: Med presise søkeresultater og anbefalinger forbedrer Vertex AI Search kjøpsopplevelsen for kundene dine.
• Høyere konverteringsrate: Effektive søkefunksjoner og personalisering gjør at flere besøkende fullfører kjøpene sine.
• Mersalg: Bedre synlighet for relevante produkter fører til mersalg og høyere gevinst.

Med Google Vertex AI Search for Retail kan e-handelsbedrifter tilby en søkeopplevelse som er både intelligent og intuitiv, slik at man får både bedre salgstall og en bedre kundeopplevelse.

Søkemotor i toppklasse for Maxbo

Maxbo hadde utfordringer med søkefunksjonen på nettsidene sine. Kundene slet med å navigere og finne de spesifikke produktene de trengte, til dels på grunn av katalogens kompleksitet, med mange ulike produkter tilgjengelig i mange ulike varianter. Dette gjorde det vanskelig å fremheve de mest relevante alternativene ut fra kundens søkekriterier.

Maxbo ønsket seg en løsning som forbedret søkemotoren og samtidig ga kundene mer relevante produktanbefalinger. I tillegg ønsket de seg en søkemotorløsning som krevde mindre teknisk vedlikehold.

Knowits løsning

For å ta hånd om disse utfordringene, implementerte vi Vertex AI Search for Retail hos Maxbo. Vi la ekstra innsats i å finjustere tjenesten slik at søkeresultatene og produktanbefalingene matchet kundenes forventninger og behov best mulig. Det løste vi med følgende tiltak:

1. Rådgivning for optimalisering av tjenesten: Strategisk rådgivning for datahåndtering og konfigurering av anbefalingsmodeller og søkeparametere for bedre ytelse og relevans.
2. Transformering av data: Bearbeiding og transformering av eksisterende produktdata for å sikre kompatibilitet med API'et.
3. Forbedring av søkbarhet for attributter: Ved å legge til egendefinerte attributt-felter, sørget vi for at man kunne tilpasse søket med kriterier som dimensjoner, farger og materialer.
4. Avanserte anbefalingsmodeller: Implementering av modeller for produktanbefalinger basert på bruker-interaksjoner og tidligere søk.
5. Bruk av businesslogikk for skreddersydde søkeresultater: Med Vertex AI Search for Retail har Maxbo tilgang til avanserte kontroller for å justere søkeresultater etter forretningsstrategier og kundebehov. Kontroller som boost/bury, deny/allow-lists, avanserte filtermekanismer, synonymkontroll og begrepserstatninger gjør det mulig å skreddersy søkeresultatene for å skape den optimale kundeopplevelsen.  

Det ga resultater!

• Den nye søkemotoren fra Google Vertex AI Search for Retail ga 70% høyere klikkrate, 30% færre nullsøk og 40% færre søk per kunde. Med andre ord: søkemotoren finner det kundene ser etter!
• Produktanbefalinger fra Google Vertex AI Recommendations For Retail ga i gjennomsnitt en 40% økning i ordreverdi og 15% økning i antall varer per ordre.